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該公司于三年前來武漢安德信檢測設備有限公司工廠實地參觀考察，對我司設備做工、性能十分滿意，終敲定了恒溫恒濕試驗箱訂購協議，期間也有過一次故障，但是故障小，售后工程師直接指導為其解決了，期間再也沒有出現任何問題。
該公司是一家從事光纖通訊行業的電子公司，規模之大，訂單之多！故而有許多新產品的研發需要進行高溫試驗、低溫試驗箱、以及高低溫濕熱試驗，所以對于恒溫恒濕試驗箱的使用頻率也是相當多，設備癱瘓會嚴重影響其生產研發進度。
然而今天卻真的癱瘓了，報修故障為：低溫負40度達不到，濕度波動度也偏大，要求盡快維修。公司售后部在接到報修后，查看相關資料發現該設備已經超過保修期2年多，正常保修期都是1年，隨即派工程師前往檢修報價。
到達之后發現恒溫恒濕試驗箱降溫速度確實慢，正常思維都是制冷劑泄露，然而并不是，其實是冷凝器翅片堵塞【冷凝器上厚厚一層灰，已經集成團了】無法散熱所致；濕度波動度偏大是由于水路系統堵塞，【水都發黃發黑了】無法正常補水所致。
說到這里相信大家都知道怎么回事了吧?其實就是平時的保養做得不夠到位引起的故障，后售后工程師花了1小時進行整改水路系統、換水、清洗、冷凝器清洗，設備恢復正常工作！
維修完畢，工程師將現場情況上報公司，公司考慮到合作之初的客戶對我司產品的肯定，以及信任和支持，加之此次維修工程的難度并不大，決定不收費，就當回饋老客戶解燃眉之急。
恒溫恒濕試驗箱再次恢復正常運作狀態，研發試驗順利進行；該操作人員表示以后一定會定期對設備進行維護保養，杜絕故障發生；同時再次對安德信的售后服務進行了肯定，表示后期將繼續與我司合作更多設備，共同發展！
